Politique de traitement des abus

UltaHost propose des services d'hébergement et d'enregistrement de noms de domaine. Tous les signalements d'abus concernant des noms de domaine enregistrés et/ou hébergés chez nous sont soigneusement examinés, étudiés et documentés. Le cas échéant, des mesures appropriées seront prises en fonction de la nature et de la gravité du problème signalé.

En cas de menaces critiques, telles que l'hameçonnage, la diffusion de logiciels malveillants, la pornographie infantile ou d'autres formes d'abus graves, une suspension immédiate du domaine peut être appliquée sans préavis. Pour les alertes d'abus moins graves, une notification d'avertissement sera envoyée au titulaire de la licence du domaine, lui permettant de corriger le problème dans un délai déterminé.

En tant que bureau d'enregistrement accrédité par l'ICANN, UltaHost adhère strictement à la section 3.18 de l'accord d'accréditation des bureaux d'enregistrement (RAA), qui impose le traitement rapide des rapports d'abus et la coopération avec les autorités compétentes.

Inexactitude du Whois

• Veuillez remplir les champs obligatoires pour soumettre un rapport concernant une éventuelle inexactitude WHOIS.
• Une fois soumis, vous recevrez un accusé de réception soit automatiquement, soit via un Ultahost
  Représentant en matière d'abus.
• Dès réception du rapport, notre équipe des domaines contactera le titulaire du nom enregistré (RNH), lui accordant cinq (5) jours pour corriger ou mettre à jour les informations de contact inexactes.
• Le fait de ne pas résoudre le problème dans le délai imparti peut entraîner la suspension du domaine.
• En cas de suspension, le RNH sera formellement notifié et chargé de soumettre une preuve valable confirmant que les mises à jour nécessaires ont été effectuées afin de restaurer le domaine.
• Une réponse décrivant la résolution du rapport sera fournie au rapporteur dans les 10 jours suivant
  reçu.

Phishing/arnaque 419

• Pour signaler une activité suspecte ou nuisible, veuillez remplir les champs de notre formulaire en ligne .
• Après soumission, vous recevrez soit une confirmation automatique, soit serez contacté directement par un membre de l'équipe Ultahost Abuse.
• Notre équipe chargée des abus examinera minutieusement la plainte et déterminera la nature et la gravité du problème.
• Si le domaine est compromis ou héberge du contenu illicite, un avertissement formel sera adressé au titulaire du domaine. Si le contenu reste actif, le domaine pourra être suspendu.
• Dans les cas impliquant une intention malveillante confirmée (comme des tentatives de phishing, la distribution de logiciels malveillants, des escroqueries financières ou du contenu d'exploitation d'enfants), le domaine sera immédiatement désactivé sans préavis.
• En cas de suspension, le titulaire sera informé et invité à soumettre une preuve valable que le contenu ou le problème signalé a été entièrement résolu avant que le domaine puisse être rétabli.
• Une réponse décrivant la résolution du rapport sera fournie au déclarant dans les 10 jours suivant sa réception.

Violation de marque

• Si vous signalez une utilisation non autorisée d'une marque de commerce ou de service en lien avec des biens et/ou des services, nous encourageons les titulaires de droits à recourir à des mécanismes établis tels que la Politique uniforme de règlement des litiges relatifs aux noms de domaine (UDRP) ou le Système uniforme de suspension rapide (URS). Pour des conseils détaillés, veuillez consulter les procédures de règlement des litiges de l'ICANN .
• Une fois qu'une notification de plainte est reçue de l'Organisation mondiale de la propriété intellectuelle (OMPI), le nom de domaine en question sera placé sur le statut clientHold, le rendant inactif.
• Pour les litiges en cours traités par l'OMPI, nous sommes prêts à fournir des informations de domaine pertinentes sur demande légitime.
• Suite à une décision finale dans un litige, nous mettrons en œuvre les mesures requises conformément à la décision dans les dix (10) jours ouvrables suivant sa réception.

Violation de contenu

• Lorsqu'une violation du droit d'auteur est signalée sur un domaine géré ou hébergé via Ultahost, notre équipe chargée des abus évaluera, enregistrera et enquêtera sur la réclamation en conséquence.
• Le titulaire du nom enregistré (RNH) sera informé et invité à supprimer le contenu prétendument contrefaisant ou à soumettre une documentation valide confirmant son droit de l'utiliser.
• Si aucune mesure corrective n’est prise dans les 72 heures suivant la notification, le domaine peut faire l’objet d’une suspension.
• Le plaignant sera informé du résultat de l’enquête dans les sept (7) jours suivant la date de réception du rapport.