Kebijakan Perintah Pengadilan & Panggilan Pengadilan

Berlaku untuk: Semua pelanggan UltaHost, otoritas hukum, dan pihak yang meminta

UltaHost berkomitmen untuk melindungi privasi pelanggan sekaligus mematuhi hukum yang berlaku.
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana UltaHost menangani surat panggilan pengadilan, perintah pengadilan, permintaan pemerintah, tuntutan pelestarian, dan proses hukum wajib lainnya.
UltaHost hanya akan mengungkapkan informasi pelanggan jika diwajibkan secara hukum dan setelah meninjau keabsahan dan ruang lingkup permintaan tersebut.

1. Cara Mengajukan Permohonan Hukum

UltaHost menerima proses hukum AS yang dikeluarkan dengan benar, termasuk:
  • Surat Panggilan
  • Perintah pengadilan
  • Surat Perintah
  • Permintaan pelestarian berdasarkan 18 USC § 2703(f)
  • Permintaan administratif, peraturan, atau penegakan hukum

Alamat Surat untuk Pengiriman Surat Pemberitahuan Hukuman

UltaHost
651 N Broad St, Suite 206
Middletown, Delaware 19709
Amerika Serikat

Layanan melalui Email

UltaHost, atas kebijakannya sendiri, dapat menerima pemberitahuan hukum secara elektronik.
Email: [email protected]
UltaHost tidak menerima layanan hukum melalui tiket dukungan pelanggan, obrolan, atau saluran media sosial.

2. Pertimbangan Yurisdiksi

UltaHost adalah perusahaan yang berbasis di AS dan berkantor pusat di Delaware.
Demikian:
  • Proses hukum AS diperlukan untuk pengungkapan data pelanggan.
  • Instansi pemerintah asing harus menyediakan salah satu dari berikut ini:
    • Proses yang dikeluarkan pengadilan AS melalui MLAT (Mutual Legal Assistance Treaty), atau
    • Permintaan yang diajukan melalui otoritas AS yang berwenang sesuai dengan perjanjian dan hukum kerja sama internasional yang berlaku.
UltaHost dapat secara sukarela mengungkapkan data non-konten kepada otoritas asing jika diizinkan dan sesuai secara hukum, tetapi data konten memerlukan proses hukum AS yang tepat.

3. Bagaimana UltaHost Meninjau Permintaan Hukum

UltaHost mengevaluasi setiap permintaan untuk memastikan:
  • Hal ini sah dan dapat ditegakkan secara hukum.
  • Hal ini sesuai dengan hukum federal atau negara bagian AS yang berlaku.
  • Ini mengidentifikasi akun, domain, atau data tertentu.
  • Hal itu tidak terlalu luas, tidak masuk akal, atau tidak didukung oleh otoritas hukum.
UltaHost mungkin:
  • Persempit cakupan permintaan yang terlalu luas.
  • Tolak permintaan yang tidak valid atau tidak dilayani dengan benar.
  • Mintalah klarifikasi sebelum menghasilkan data apa pun.
  • Tantang tuntutan hukum yang melanggar hak pengguna, melampaui yurisdiksi, atau bertentangan dengan hukum AS.

4. Jenis Informasi yang Dapat Diungkapkan

Jenis informasi yang dapat diungkapkan UltaHost bergantung pada bentuk proses hukum:

(a) Informasi Pelanggan Dasar

Biasanya tersedia dengan surat panggilan pengadilan yang sah:
  • Nama Pendaftar / Pemegang Akun
  • Nama organisasi (jika tersedia)
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Rincian kontak penagihan
  • Data pendaftaran domain
  • Catatan IP atau stempel waktu login (jika tersedia)

(b) Log Non-Server Konten atau Penggunaan

Umumnya hanya tersedia dengan perintah pengadilan:
  • Log akses
  • Riwayat penetapan IP
  • DNS atau metadata layanan

(c) Data Konten (Konten Hosting, File, Email)

UltaHost hanya akan mengungkapkan informasi "konten" sebagai tanggapan terhadap surat perintah penggeledahan yang dikeluarkan oleh pengadilan AS berdasarkan alasan yang masuk akal.

(d) Informasi Tidak Dikumpulkan

UltaHost tidak menyimpan atau mencatat:
  • Kata sandi pelanggan dalam bentuk teks biasa
  • Pencadangan konten historis lengkap untuk semua layanan.
  • Data yang dihapus melebihi periode penyimpanan
  • Data aplikasi pihak ketiga tidak dihosting oleh UltaHost.
Jika kami tidak memiliki data yang diminta, kami akan memberi tahu pemohon.

5. Pemberitahuan Pelanggan

UltaHost umumnya memberi tahu pelanggan ketika data mereka menjadi subjek permintaan hukum kecuali:
  • Permintaan tersebut secara eksplisit melarang pemberitahuan (misalnya, perintah pembungkam, 18 USC § 2705(b))
  • Pemberitahuan tersebut dilarang secara hukum.
  • Terdapat risiko yang mengancam jiwa, keselamatan, atau keamanan.
  • Permintaan tersebut merupakan bagian dari penyelidikan kriminal yang sedang berlangsung.
Jika diizinkan secara hukum, UltaHost dapat menunda pemberitahuan hingga aman dan sah untuk melakukannya.

6. Permintaan Pengungkapan Darurat

Penegak hukum dapat mengajukan permintaan darurat apabila terdapat ancaman langsung terhadap nyawa atau cedera fisik serius.
  • Permintaan ini ditinjau 24/7.
  • UltaHost dapat mengungkapkan informasi terbatas jika diizinkan secara hukum dan diperlukan untuk menangani keadaan darurat.
Permintaan tersebut harus didokumentasikan secara formal dan ditinjau keabsahannya.

7. Permintaan Pelestarian (18 USC § 2703(f))

UltaHost mematuhi persyaratan pelestarian data yang sah yang diajukan oleh otoritas AS.
  • Data akan disimpan hingga 90 hari, dengan satu kali perpanjangan jika diminta dengan benar.
  • Pelestarian tidak termasuk pengungkapan; itu hanya mencegah penghapusan data.
  • Proses hukum yang sah tetap harus diikuti agar data dapat benar-benar dirilis.

8. Biaya Kepatuhan

UltaHost dapat mengenakan biaya yang wajar untuk:
  • Pengambilan data yang ekstensif
  • Penelitian atau pemulihan catatan arsip
  • Kesaksian, pernyataan, atau sertifikasi ahli
  • Proses hukum yang rumit atau memakan waktu lama
Daftar biaya tersedia atas permintaan.

9. Keterbatasan Penting

  • UltaHost tidak memberikan nasihat hukum kepada pelanggan atau pihak yang meminta.
  • UltaHost dapat menolak untuk memenuhi permintaan yang:
    • Kurangnya yurisdiksi yang tepat
    • Tidak dilayani secara sah.
    • Terlalu luas atau mencari data pengguna yang tidak relevan
    • Melanggar undang-undang privasi atau hak pengguna

10. Informasi Kontak untuk Permintaan Hukum

Semua korespondensi hukum harus dikirim ke:
Email: [email protected]
Situs web: www.ultahost.com

Alamat Pos:
UltaHost, Inc.
651 N Broad St, Suite 206
Middletown, DE 19709
Amerika Serikat

11. Pertanyaan

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan ini (bukan untuk pengajuan dokumen hukum), hubungi: [email protected]