Kebijakan Perintah Pengadilan & Panggilan Pengadilan

Berlaku untuk: Semua pelanggan UltaHost, otoritas hukum, dan pihak yang meminta

UltaHost berkomitmen untuk melindungi privasi pelanggan sambil mematuhi hukum yang berlaku.
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana UltaHost menangani panggilan pengadilan, perintah pengadilan, permintaan pemerintah, tuntutan penyimpanan, dan proses hukum wajib lainnya.
UltaHost hanya akan mengungkapkan informasi pelanggan apabila diwajibkan secara hukum dan setelah meninjau validitas dan cakupan permintaan.

1. Cara Mengajukan Permohonan Hukum

UltaHost menerima proses hukum AS yang dikeluarkan dengan benar, termasuk:
  • Panggilan pengadilan
  • Perintah pengadilan
  • Surat Perintah
  • Permintaan pelestarian berdasarkan 18 USC § 2703(f)
  • Permintaan administratif, peraturan, atau penegakan hukum

Alamat Surat untuk Layanan Proses

UltaHost
651 N Broad St, Suite 206
Middletown, Delaware 19709
Amerika Serikat

Layanan melalui Email

UltaHost dapat, atas kebijakannya sendiri, menerima layanan hukum secara elektronik.
Surel: [email protected]
UltaHost tidak menerima layanan hukum melalui tiket dukungan pelanggan, obrolan, atau saluran media sosial.

2. Pertimbangan Yurisdiksi

UltaHost adalah perusahaan berbasis di AS yang berkantor pusat di Delaware.
Demikian:
  • Proses hukum AS diperlukan untuk pengungkapan data pelanggan.
  • Badan pemerintah asing harus menyediakan salah satu dari berikut ini:
    • Proses yang dikeluarkan pengadilan AS melalui MLAT (Perjanjian Bantuan Hukum Timbal Balik), atau
    • Permintaan yang diajukan melalui otoritas AS yang kompeten sesuai dengan perjanjian yang berlaku dan hukum kerja sama internasional.
UltaHost dapat secara sukarela mengungkapkan data non-konten kepada otoritas asing jika diizinkan dan sesuai secara hukum, tetapi data konten memerlukan proses hukum AS yang tepat.

3. Bagaimana UltaHost Meninjau Permintaan Hukum

UltaHost mengevaluasi setiap permintaan untuk memastikan:
  • Ini sah dan dapat diberlakukan secara hukum
  • Ini mematuhi hukum federal atau negara bagian AS yang berlaku
  • Ini mengidentifikasi akun, domain, atau data tertentu
  • Hal ini tidak terlalu luas, tidak masuk akal, atau tidak didukung oleh otoritas hukum.
UltaHost dapat:
  • Persempit cakupan permintaan yang terlalu luas
  • Tolak permintaan yang tidak valid atau tidak dilayani dengan benar
  • Minta klarifikasi sebelum menghasilkan data apa pun
  • Menantang tuntutan hukum yang melanggar hak pengguna, melampaui yurisdiksi, atau bertentangan dengan hukum AS

4. Jenis Informasi yang Boleh Diungkapkan

Jenis informasi yang dapat diungkapkan UltaHost bergantung pada bentuk proses hukum:

(a) Informasi Dasar Pelanggan

Biasanya tersedia dengan panggilan pengadilan yang sah:
  • Nama Pendaftar / Pemegang Akun
  • Nama organisasi (jika tersedia)
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Detail kontak penagihan
  • Data pendaftaran domain
  • Log IP atau stempel waktu login (jika tersedia)

(b) Log Server atau Penggunaan Non-Konten

Umumnya hanya tersedia dengan perintah pengadilan:
  • Log akses
  • Riwayat penugasan IP
  • DNS atau metadata layanan

(c) Data Konten (Konten Hosting, File, Email)

UltaHost hanya akan mengungkapkan informasi "konten" sebagai tanggapan atas surat perintah penggeledahan yang dikeluarkan oleh pengadilan AS berdasarkan kemungkinan penyebab.

(d) Informasi yang Tidak Dikumpulkan

UltaHost tidak menyimpan atau mencatat:
  • Kata sandi teks biasa pelanggan
  • Pencadangan konten historis lengkap untuk semua layanan
  • Data yang dihapus melewati periode penyimpanan
  • Data aplikasi pihak ketiga yang tidak dihosting oleh UltaHost
Jika kami tidak memiliki data yang diminta, kami akan memberi tahu pemohon.

5. Pemberitahuan Pelanggan

UltaHost umumnya memberi tahu pelanggan ketika data mereka menjadi subjek permintaan hukum kecuali:
  • Permintaan tersebut secara tegas melarang pemberitahuan (misalnya, perintah larangan bicara, 18 USC § 2705(b))
  • Pemberitahuan sebaliknya dibatasi secara hukum
  • Terdapat risiko yang mengancam jiwa, keselamatan, atau keamanan
  • Permintaan tersebut merupakan bagian dari penyelidikan kriminal yang sedang berlangsung
Jika diizinkan secara hukum, UltaHost dapat menunda pemberitahuan hingga aman dan sah untuk melakukannya.

6. Permintaan Pengungkapan Darurat

Penegak hukum dapat mengajukan permintaan darurat apabila ada ancaman langsung terhadap nyawa atau cedera fisik serius.
  • Permintaan ini ditinjau 24/7.
  • UltaHost dapat mengungkapkan informasi terbatas apabila diizinkan secara hukum dan diperlukan untuk mengatasi keadaan darurat.
Permintaan semacam itu harus didokumentasikan secara formal dan ditinjau keabsahannya.

7. Permintaan Pelestarian (18 USC § 2703(f))

UltaHost mematuhi tuntutan penyimpanan data sah yang diajukan oleh otoritas AS.
  • Data disimpan hingga 90 hari, dengan satu kali perpanjangan jika diminta.
  • Pelestarian tidak mencakup pengungkapan; ia hanya mencegah penghapusan data.
  • Proses hukum yang sah masih harus diikuti untuk pelepasan data yang sebenarnya.

8. Biaya Kepatuhan

UltaHost mungkin mengenakan biaya yang wajar untuk:
  • Pengambilan data yang luas
  • Penelitian atau pemulihan log yang diarsipkan
  • Kesaksian ahli, deklarasi, atau sertifikasi
  • Pemrosesan hukum yang rumit atau memakan waktu
Jadwal biaya tersedia berdasarkan permintaan.

9. Batasan Penting

  • UltaHost tidak memberikan nasihat hukum kepada pelanggan atau pihak yang meminta.
  • UltaHost dapat menolak untuk memenuhi permintaan yang:
    • Kurangnya yurisdiksi yang tepat
    • Tidak dilayani secara sah
    • Terlalu luas atau mencari data pengguna yang tidak terkait
    • Melanggar undang-undang privasi atau hak pengguna

10. Informasi Kontak untuk Permintaan Hukum

Semua korespondensi hukum harus dikirim ke:
Surel: [email protected]
Situs web: www.ultahost.com

Alamat Pos:
UltaHost, Inc.
651 N Broad St, Suite 206
Middletown, DE 19709
Amerika Serikat

11. Pertanyaan

Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini (bukan untuk mengirimkan dokumen hukum), hubungi: [email protected]