Politica de rambursare a plăților

Ultima revizuire: 01.04.2021

Produsele achiziționate de la UltaHost, inc pot fi rambursate numai dacă sunt anulate în perioada de rambursare specificată mai jos în această politică. Unele produse au politici sau cerințe diferite pentru o rambursare asociate acestora, inclusiv unele produse care nu sunt eligibile pentru o rambursare în nicio circumstanță. Consultați mai jos termenii de rambursare aplicabili acestor produse.

Numai cererile trimise prin Zona Clientului sunt considerate valide și vor fi revizuite de Companie, Vă rugăm să consultați mai jos termenii de rambursare aplicabili acestor produse.

După ce anularea devine efectivă, Ultahost nu poate fi responsabil de pierderea datelor din cauza suspendării sau rezilierii.

TERMENI STANDARD DE RAMBURARE

Nicio rambursare după închiderea contului. Dacă sunteți eligibil pentru o rambursare, este necesar să solicitați o rambursare înainte de închiderea contului. Puteți alege să vă închideți contul la noi în orice moment, dar, la închiderea contului, nu veți mai fi eligibil pentru o rambursare, așa cum este permis prin această Politică de rambursare.

Notă: Datorită naturii criptomonedelor și a activelor digitale, NU putem fi inversați în tranzacții și suntem supuși cursurilor de schimb neregulate ale pieței. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru niciun risc asociat cu astfel de investiții volatile. Nu se vor acorda rambursări pentru produsele cumpărate folosind criptomonede, tokenuri sau alte active digitale.

Notă: Dacă o rambursare înapoi la metoda de plată inițială nu este posibilă, o rambursare în soldul Ultahost poate fi oferită ca alternativă.

Următoarele restricții și limitări se aplică garanției noastre de rambursare a banilor de 30 de zile:

• Rambursările nu sunt valabile pentru planuri de servere dedicate, taxe administrative, taxe de instalare pentru software personalizat sau pentru (cPanels, ISPmanager, certificate SSL) sau achiziții de nume de domeniu.
• Oferta valabila doar pentru primul pachet achizitionat pentru conturi de facturare mai vechi de 30 de zile.
• Rambursări pentru comenzi de numai 5 USD sau nu sunt eligibile
• Adăugarea de fonduri / Depunerile soldului credit al contului sunt nerambursabile.
• Planurile achiziționate folosind o promoție specială, un cod promoțional sau un link special nu sunt rambursabile.
• Pachetele plătite cu criptomonede, cecuri, ordine de plată sau transferuri bancare nu sunt eligibile pentru o rambursare.
• Dacă planul dvs. include un nume de domeniu gratuit și anulați în termen de 1 an, taxa noastră standard de 16,99 USD pentru numele de domeniu (și orice taxe aplicabile) („Taxa pentru numele de domeniu”) va fi dedusă din rambursare.

Rambursări prin plan de găzduire:

Politica de rambursare pentru conturile de găzduire a fost actualizată. Următoarele modificări sunt acum în vigoare pentru toate conturile de găzduire noi create la sau după 4/1/2022.

Gazduire partajata / hosting WordPress

• UltaHost oferă o rambursare completă a taxelor de găzduire Shared/WordPress dacă planul dvs. este anulat în primele 30 de zile de la deschiderea contului. Acest lucru se aplică planurilor lunare și anuale, deoarece planurile bienale și trienale nu sunt eligibile pentru o rambursare.
• Planurilor anuale li se rambursează costul curent al abonamentului în termen de 30 de zile de la reînnoirea abonamentului anual.
• Rambursarea este procesată automat înapoi pe cardul de credit inițial care a fost folosit pentru aceste taxe, numai după ce închideți planul de găzduire partajată în panoul dvs.
• Plățile efectuate prin criptomonede, cec/bani sau comenzi Western Union nu pot fi rambursate odată validate

Gazduire VPS (Linux & Windows)

• Rambursările nu sunt disponibile atunci când anulați un plan anual sau bienal sau trienal de găzduire VPS.
• Oferta valabila doar pentru primul pachet achizitionat pentru conturi de facturare mai vechi de 30 de zile.
• Vă puteți anula planul de găzduire în primele 30 de zile pentru o rambursare completă.
• dacă plătiți în avans sau adăugați fonduri la soldul creditului contului dvs., suma nu poate fi rambursată după ce ați utilizat oricare dintre serverele noastre timp de 30 de zile. 

 Server dedicat

• Vă puteți anula planul de găzduire în primele 7 zile pentru o rambursare completă.
• Rambursările nu sunt disponibile atunci când anulați un plan anual sau bienal sau trienal de găzduire VDS.
• Ofertă valabilă numai pentru primul pachet achiziționat pentru facturarea conturilor mai vechi de 7 zile și cu achiziții VDS mai mici de 96,50 USD
•  Rambursările nu sunt disponibile atunci când anulați orice perioadă contractuală pe un cont cu mai multe planuri de servere VDS
• Adăugarea de fonduri la soldul creditului contului dvs. nu poate fi rambursată după utilizarea niciunuia dintre serverele noastre VDS. Cu toate acestea, sunteți liber să utilizați soldul pentru a cumpăra oricare dintre serviciile noastre.

Server dedicat (servere Bare Metal)

• Deoarece Ultahost oferă instalare rack gratuită pentru toate serverele noastre dedicate, prin urmare rambursările nu sunt disponibile atunci când anulați orice perioadă contractuală a oricăruia dintre planurile noastre dedicate de găzduire.

Gazduire MAC

• Puteți anula planul de găzduire VPS Mac în primele 15 zile pentru o rambursare completă. Politica noastră de rambursare VDS se aplică și planului nostru de găzduire MAC VDS.
• Rambursările nu sunt disponibile atunci când anulați orice perioadă contractuală a oricăruia dintre planurile noastre de găzduire dedicate MAC.

Alte găzduiri populare

• Planuri de găzduire, cum ar fi Radio Hosting, PHP, servere NodeJs și alte servicii de găzduire care nu sunt menționate mai sus.
• Puteți anula planul de găzduire nespecificat din cele de mai sus în primele 30 de zile pentru o rambursare completă.
• Rambursările nu sunt disponibile la anularea oricărei perioade contractuale pe un cont cu mai multe planuri de găzduire, oferta este valabilă numai pentru primul pachet achiziționat într-o durată de 30 de zile.

 Servicii profesionale

• Dacă un Service Expert a fost deja efectuat, atunci acesta este nerambursabil (dacă nu a fost încă efectuat, eligibil pentru o rambursare în termen de 30 de zile de la data tranzacției).
• Această problemă necesită verificări suplimentare și asistență din partea echipei noastre de servicii profesionale.

•  Vă rugăm să contactați reprezentantul nostru de asistență pentru clienți pentru mai multe detalii.

Rambursare și dispute

În cazul în care considerați că facturarea sau taxele dvs. sunt incorecte, este absolut necesar să ne contactați în scris. Amândoi suntem de acord să colaborăm unul cu celălalt în mod onest și grațios pentru soluționarea oricărui conflict privind facturarea. În cazul în care se declanșează o "rambursare" sau PayPal dispută din cauza acestui dezacord, Serviciul (Serviciile) va (vor) fi suspendat(e) până la soluționarea dezbaterii. Pentru reactivarea Serviciului (Serviciilor), toate plățile în așteptare trebuie mai întâi plătite.

În plus față de soldul restant, ar putea exista o taxă de rambursare asociată cu pre-arbitraje și rambursări. Mărimea acestei taxe - precum și momentul în care este percepută - depinde de cazul dumneavoastră.

Puteți găsi mai multe informații despre aceste taxe în tichetul de facturare conectat la problema sau disputa respectivă. Dacă nu sunteți sigur unde să localizați aceste detalii, nu ezitați să luați legătura cu noi pentru asistență suplimentară!

Dacă este inițiată o rambursare, contul dvs. Ultahost va fi blocat și nu veți avea șansa să îl cumpărați sau să îl utilizați din nou. De asemenea, toate datele stocate în contul Ultahost menționat, cum ar fi conținutul, caracteristicile sau capacitatea, pot fi reziliate fără avertisment, ceea ce duce la pierderea informațiilor.

Pentru a relua utilizarea serviciilor Ultahost și pentru a putea plăti din nou folosind un card de credit, trebuie:

• Pentru a rezolva tranzacția contestată, este necesar să furnizați fie dovada plății, fie o fotografie ascunsă a cardului de credit, cu doar primele șase și ultimele patru cifre vizibile.
• Plătiți integral orice taxe aplicabile, inclusiv orice taxe și cheltuieli suportate de Ultahost și / sau orice servicii terțe pentru fiecare rambursare primită (inclusiv taxele pentru serviciile Ultahost furnizate înainte de rambursare, taxele de manipulare și procesare și taxele suportate de procesatorul de plăți).

În caz de plată flagrantă sau de fraudă penală, serviciul va fi întrerupt fără nicio posibilitate de recuperare. Această politică nu este negociabilă și este aplicată permanent.

Înainte de a depune o rambursare sau de a inversa orice plăți efectuate către Ultahost, vă încurajăm cu tărie să contactați mai întâi echipa noastră de asistență pentru clienți. Acest pas vă va ajuta să evitați anularea nejustificată a serviciilor dvs. Ultahost și blocarea contului, împreună cu taxe suplimentare pentru o rambursare eronată. În plus, toate taxele plătite pentru serviciile achiziționate de la Ultahost trebuie rambursate integral dacă se depune o rambursare fără a contacta în prealabil echipa noastră de asistență.

Ne menținem dreptul de a contesta orice rambursare pe care o primim, inclusiv prin furnizarea de dovezi ale autorizării din partea utilizatorului în cauză și dovada că acesta a utilizat Serviciile noastre. Vom oferi companiei de carduri de credit sau instituției financiare orice informații necesare pentru a dovedi acest lucru.