Política de órdenes judiciales y citaciones

1. Cómo presentar solicitudes legales

• Citaciones
• órdenes judiciales
• Órdenes de arresto
• Solicitudes de preservación según el artículo 2703(f) del Título 18 del Código de los Estados Unidos
• Solicitudes administrativas, regulatorias o de cumplimiento de la ley

Dirección postal para notificación de procesos

Servicio por correo electrónico

2. Consideraciones jurisdiccionales

• Se requiere un proceso legal en EE.UU. para la divulgación de datos de clientes.
• Las agencias gubernamentales extranjeras deben proporcionar uno de los siguientes:
  • Proceso emitido por un tribunal estadounidense a través de MLAT (Tratado de Asistencia Legal Mutua), o
  • Una solicitud enviada a través de una autoridad competente de los EE. UU. según los tratados aplicables y las leyes de cooperación internacional.

3. Cómo UltaHost revisa las solicitudes legales

• Es válido y legalmente exigible.
• Cumple con las leyes federales o estatales aplicables de EE. UU.
• Identifica cuentas, dominios o datos específicos.
• No es demasiado amplio, irrazonable ni carece de respaldo legal.

• Limitar el alcance de una solicitud demasiado amplia
• Rechazar solicitudes no válidas o atendidas incorrectamente
• Solicitar aclaración antes de producir cualquier dato
• Impugnar demandas legales que infrinjan los derechos de los usuarios, excedan la jurisdicción o entren en conflicto con la ley estadounidense.

4. Tipos de información que pueden divulgarse

(a) Información básica del suscriptor

• Nombre del registrante/titular de la cuenta
• Nombre de la organización (si se proporciona)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de contacto de facturación
• Datos de registro de dominio
• Registros de IP o marcas de tiempo de inicio de sesión (cuando estén disponibles)

(b) Registros de uso o de servidor no relacionados con el contenido

• Registros de acceso
• Historial de asignación de IP
• Metadatos de DNS o de servicio

(c) Datos de contenido (alojamiento de contenido, archivos, correos electrónicos)

(d) Información no recopilada

• Contraseñas de texto sin formato de clientes
• Copias de seguridad completas del contenido histórico para todos los servicios
• Datos eliminados más allá de los períodos de retención
• Datos de aplicaciones de terceros no alojados por UltaHost

5. Notificación al cliente

• La solicitud prohíbe explícitamente la notificación (por ejemplo, orden de silencio, 18 USC § 2705(b))
• La notificación está restringida legalmente de otro modo.
• Existe un riesgo inminente para la vida, la seguridad o la protección.
• La solicitud es parte de una investigación criminal en curso.

6. Solicitudes de divulgación de emergencia

• Estas solicitudes se revisan 24 horas al día, 7 días a la semana.
• UltaHost puede divulgar información limitada cuando esté legalmente permitido y sea necesario para abordar la emergencia.

7. Solicitudes de preservación (18 USC § 2703(f))

• Los datos se conservan hasta por 90 días, con una extensión cuando se solicita adecuadamente.
• La preservación no incluye la divulgación; sólo evita la eliminación de datos.
• Para la divulgación efectiva de los datos aún debe seguirse un proceso legal válido.

8. Tarifas por cumplimiento

• Amplia recuperación de datos
• Investigación o restauración de registros archivados
• Testimonios, declaraciones o certificaciones de expertos
• Tramitación jurídica compleja o que requiere mucho tiempo

9. Limitaciones importantes

• UltaHost no proporciona asesoramiento legal a los clientes o partes solicitantes.
• UltaHost puede negarse a cumplir con solicitudes que:
  • Falta de jurisdicción adecuada
  • No se notifican legalmente
  • Son demasiado amplios o buscan datos de usuarios no relacionados
  • Violar las leyes de privacidad o los derechos de los usuarios

10. Información de contacto para solicitudes legales

11. Preguntas