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Política de órdenes judiciales y citaciones

Se aplica a: todos los clientes de UltaHost, autoridades legales y partes solicitantes

UltaHost se compromete a proteger la privacidad del cliente cumpliendo con las leyes aplicables.
Esta Política describe cómo UltaHost maneja citaciones, órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales, demandas de preservación y otros procesos legales obligatorios.
UltaHost solo divulgará información del cliente cuando esté legalmente obligado a hacerlo y después de revisar la validez y el alcance de la solicitud.

1. Cómo presentar solicitudes legales

UltaHost acepta procesos legales estadounidenses debidamente emitidos, incluidos:
  • Citaciones
  • órdenes judiciales
  • Órdenes de arresto
  • Solicitudes de preservación según el artículo 2703(f) del Título 18 del Código de los Estados Unidos
  • Solicitudes administrativas, regulatorias o de cumplimiento de la ley

Dirección postal para notificación de procesos

UltaHost
651 N Broad St, Suite 206
Middletown, Delaware 19709
Estados Unidos

Servicio por correo electrónico

UltaHost podrá, a su discreción, aceptar servicios legales electrónicamente.
Correo electrónico: [email protected]
UltaHost no acepta servicios legales a través de tickets de atención al cliente, chat o canales de redes sociales.

2. Consideraciones jurisdiccionales

UltaHost es una empresa con sede en EE. UU. y cuya sede se encuentra en Delaware.
Respectivamente:
  • Se requiere un proceso legal en EE.UU. para la divulgación de datos de clientes.
  • Las agencias gubernamentales extranjeras deben proporcionar uno de los siguientes:
    • Proceso emitido por un tribunal estadounidense a través de MLAT (Tratado de Asistencia Legal Mutua), o
    • Una solicitud enviada a través de una autoridad competente de los EE. UU. según los tratados aplicables y las leyes de cooperación internacional.
UltaHost puede revelar voluntariamente datos no relacionados con el contenido a autoridades extranjeras cuando esté legalmente permitido y sea apropiado, pero los datos relacionados con el contenido requieren un proceso legal adecuado en los EE. UU.

3. Cómo UltaHost revisa las solicitudes legales

UltaHost evalúa cada solicitud para garantizar:
  • Es válido y legalmente exigible.
  • Cumple con las leyes federales o estatales aplicables de EE. UU.
  • Identifica cuentas, dominios o datos específicos.
  • No es demasiado amplio, irrazonable ni carece de respaldo legal.
UltaHost puede:
  • Limitar el alcance de una solicitud demasiado amplia
  • Rechazar solicitudes no válidas o atendidas incorrectamente
  • Solicitar aclaración antes de producir cualquier dato
  • Impugnar demandas legales que infrinjan los derechos de los usuarios, excedan la jurisdicción o entren en conflicto con la ley estadounidense.

4. Tipos de información que pueden divulgarse

El tipo de información que UltaHost puede divulgar depende de la forma del proceso legal:

(a) Información básica del suscriptor

Generalmente disponible con una citación válida:
  • Nombre del registrante/titular de la cuenta
  • Nombre de la organización (si se proporciona)
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de contacto de facturación
  • Datos de registro de dominio
  • Registros de IP o marcas de tiempo de inicio de sesión (cuando estén disponibles)

(b) Registros de uso o de servidor no relacionados con el contenido

Generalmente disponible sólo con una orden judicial:
  • Registros de acceso
  • Historial de asignación de IP
  • Metadatos de DNS o de servicio

(c) Datos de contenido (alojamiento de contenido, archivos, correos electrónicos)

UltaHost solo divulgará información de “contenido” en respuesta a una orden de allanamiento emitida por un tribunal de EE. UU. basada en una causa probable.

(d) Información no recopilada

UltaHost no almacena ni registra:
  • Contraseñas de texto sin formato de clientes
  • Copias de seguridad completas del contenido histórico para todos los servicios
  • Datos eliminados más allá de los períodos de retención
  • Datos de aplicaciones de terceros no alojados por UltaHost
Si no poseemos los datos solicitados, informaremos al solicitante.

5. Notificación al cliente

UltaHost generalmente notifica a los clientes cuando sus datos son objeto de una solicitud legal a menos que:
  • La solicitud prohíbe explícitamente la notificación (por ejemplo, orden de silencio, 18 USC § 2705(b))
  • La notificación está restringida legalmente de otro modo.
  • Existe un riesgo inminente para la vida, la seguridad o la protección.
  • La solicitud es parte de una investigación criminal en curso.
Si está legalmente permitido, UltaHost puede retrasar la notificación hasta que sea seguro y legal hacerlo.

6. Solicitudes de divulgación de emergencia

Las autoridades policiales pueden presentar solicitudes de emergencia cuando exista una amenaza inmediata a la vida o un daño físico grave.
  • Estas solicitudes se revisan 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • UltaHost puede divulgar información limitada cuando esté legalmente permitido y sea necesario para abordar la emergencia.
Estas solicitudes deben documentarse formalmente y revisarse para comprobar su legitimidad.

7. Solicitudes de preservación (18 USC § 2703(f))

UltaHost cumple con las demandas legales de conservación de datos presentadas por las autoridades estadounidenses.
  • Los datos se conservan hasta por 90 días, con una extensión cuando se solicita adecuadamente.
  • La preservación no incluye la divulgación; sólo evita la eliminación de datos.
  • Para la divulgación efectiva de los datos aún debe seguirse un proceso legal válido.

8. Tarifas por cumplimiento

UltaHost puede cobrar tarifas razonables por:
  • Amplia recuperación de datos
  • Investigación o restauración de registros archivados
  • Testimonios, declaraciones o certificaciones de expertos
  • Tramitación jurídica compleja o que requiere mucho tiempo
Las tarifas están disponibles a pedido.

9. Limitaciones importantes

  • UltaHost no proporciona asesoramiento legal a los clientes o partes solicitantes.
  • UltaHost puede negarse a cumplir con solicitudes que:
    • Falta de jurisdicción adecuada
    • No se notifican legalmente
    • Son demasiado amplios o buscan datos de usuarios no relacionados
    • Violar las leyes de privacidad o los derechos de los usuarios

10. Información de contacto para solicitudes legales

Toda correspondencia legal deberá enviarse a:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.ultahost.com

Dirección postal:
UltaHost, Inc.
651 N Broad St, Suite 206
Middletown, DE 19709
EE.UU

11. Preguntas

Para preguntas sobre esta política (no para enviar documentos legales), comuníquese con: [email protected]
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