Fizetési visszatérítési politika

Utolsó módosítás: 2025.05.26.

Az UltaHost, Inc.- től vásárolt termékek vételára csak akkor téríthető vissza, ha a vásárlást az ebben a szabályzatban meghatározott visszatérítési időszakon belül mondjuk le. Egyes termékekre eltérő visszatérítési szabályzatok vagy követelmények vonatkoznak, beleértve azokat a termékeket is, amelyek semmilyen körülmények között nem jogosultak visszatérítésre.

Kizárólag az Ügyfélportálon keresztül benyújtott kérelmeket tekintjük érvényesnek, és a Társaság azokat felülvizsgálja. Kérjük, tekintse meg alább az ilyen termékekre vonatkozó visszatérítési feltételeket.

A lemondás hatálybalépése után az Ultahost nem vonható felelősségre a felfüggesztés vagy megszüntetés miatti adatvesztésért.

ÁLTALÁNOS VISSZATÉRÍTÉSI FELTÉTELEK

Nincs visszatérítés a számla lezárása után . Ha jogosult visszatérítésre, akkor a számla lezárása előtt kérnie kell a visszatérítést. Bármikor dönthet úgy, hogy lezárja nálunk a fiókját, de a számla lezárását követően már nem lesz jogosult a jelen Visszatérítési Szabályzat által egyébként megengedett visszatérítésre.

A következő korlátozások és megszorítások vonatkoznak a 30 napos pénzvisszafizetési garanciánkra:

• A visszatérítés nem érvényes dedikált szervercsomagokra , 96,50 dollár feletti árú VDS szerverekre , adminisztrációs díjakra, egyedi szoftverek telepítési díjaira, illetve (cPanelek, ispmanager, Cyberpanel kiegészítők, Plesk, SSL tanúsítványok), illetve domain név vásárlására.

• A standard visszatérítési ajánlat csak az elsőként vásárolt csomagra érvényes, 30 napnál nem régebbi számlázási fiókok esetén.

• Több tárhelyrendeléssel rendelkező fiókok visszatérítése nem lehetséges. (PÉLDA: 3 VPS szerver vásárlása és 20 napig történő használata, majd visszatérítés kérése)

• Egyenlegfeltöltés / Számlaegyenleg feltöltése A befizetések nem visszatéríthetők.

• A különleges promóció, promóciós kód vagy különleges kedvezménylink felhasználásával vásárolt csomagok nem visszatéríthetők.

• A kriptovalutával, csekkel, postai utalvánnyal vagy banki átutalással kifizetett csomagok nem jogosultak visszatérítésre.

Visszatérítések tárhelycsomag szerint:

A tárhelyfiókokra vonatkozó visszatérítési szabályzat frissült. A következő változások mostantól érvényesek minden új, 2022.04.01-én vagy azt követően létrehozott tárhelyfiókra.

Megosztott és viszonteladói és WordPress tárhely

• Az UltaHost teljes visszatérítést kínál a megosztott - viszonteladói - WordPress tárhelydíjakra, ha a csomagot a fiók megnyitásától számított első 30 napon belül lemondja. Ez a havi és éves csomagokra vonatkozik, mivel a két- és hároméves csomagok nem jogosultak visszatérítésre .

• Az éves csomagok esetében az aktuális előfizetési díjat az éves előfizetés megújításától számított 30 napon belül visszatérítjük.

• Több Megosztott - WordPress tárhelycsomaggal rendelkező fiók bármely szerződéses időszakának lemondása esetén visszatérítés nem lehetséges. Az ajánlat csak az elsőként megvásárolt csomagra érvényes.

• Ha a csomagja ingyenes domain nevet tartalmaz, és 1 éven belül lemondja, a domain névért járó standard 16,99 dolláros díjat (és az esetlegesen alkalmazandó adókat) (a továbbiakban: „Domain név díja”) levonjuk a visszatérítésből.

VPS tárhely (Linux és Windows)

• A tárhelycsomagot az első 30 napon belül lemondhatja a teljes vételár visszatérítése érdekében.
• Éves, kétéves vagy hároméves VPS tárhelycsomag lemondása esetén nem lehetséges a visszatérítés.

• Az ajánlat csak az elsőként vásárolt csomagra érvényes, 30 napnál nem régebbi számlák esetén.

• Az előre befizetett összegek vagy a számlaegyenlegére történő pénzfeltöltések VPS-szervereink bármelyikének használata után nem visszatéríthetők. Az egyenleget azonban szabadon felhasználhatja szolgáltatásaink bármelyikének megvásárlására.

VDS tárhely (Linux, Windows és Mac)

• A tárhelycsomagodat az első 7 napon belül lemondhatod, és teljes visszatérítést kapsz.
• Éves, kétéves vagy hároméves VDS tárhelycsomag lemondása esetén nem lehetséges a visszatérítés.

• Az ajánlat csak az elsőként vásárolt csomagra érvényes, 7 napnál nem régebbi számlázási fiókok esetén, és 96,50 USD-nál alacsonyabb értékű VDS-vásárlások esetén.
• Több VDS szervercsomaggal rendelkező fiók bármely szerződéses időszakának lemondása esetén visszatérítés nem lehetséges .

• A számlaegyenlegére feltöltött összeget nem térítjük vissza VDS szervereink bármelyikének használata után. Az egyenleget azonban szabadon felhasználhatja szolgáltatásaink bármelyikének megvásárlására.

Dedikált szerver (Bare Metal szerverek)

• Mivel az Ultahost ingyenes racktelepítést kínál minden dedikált szerverünkhöz, ezért a dedikált tárhelycsomagjaink bármely szerződéses időszakának lemondása esetén visszatérítés nem lehetséges.

MAC tárhely

• A Mac VPS tárhelycsomagodat az első 15 napon belül lemondhatod, és teljes visszatérítést kapsz.
• VDS visszatérítési szabályzatunk a MAC VDS tárhelycsomagunkra is vonatkozik.
• MAC dedikált tárhelycsomagjaink bármely szerződéses időszakának lemondása esetén nem áll módunkban visszatérítést biztosítani.

Egyéb népszerű tárhelyszolgáltatások

• Tárhelycsomagok, mint például Radio Hosting, PHP, NodeJs szerverek és egyéb, fent nem említett tárhelyszolgáltatások.
• A fenti tárhelycsomagból a meg nem határozott előfizetést az első 30 napon belül lemondhatja, és teljes visszatérítést kap.
• Több tárhelycsomaggal rendelkező fiók bármely szerződéses időszakának lemondása esetén visszatérítés nem lehetséges. Az ajánlat csak a 30 napon belül vásárolt első csomagra érvényes.

Szakmai szolgáltatások

• Ha a Szakértői Szolgáltatást már elvégezték, akkor az nem visszatéríthető (ha még nem végezték el, a tranzakció dátumától számított 30 napon belül visszatérítésre jogosult).

• Ez a probléma további ellenőrzést és segítséget igényel Szakmai Szolgáltatásaink csapatától.

• Kérjük, további részletekért forduljon ügyfélszolgálati képviselőnkhöz.

Visszaterhelés és viták

Amennyiben úgy gondolja, hogy a számlázása vagy a terhelései helytelenek, feltétlenül szükséges, hogy írásban vegye fel velünk a kapcsolatot. Mindketten megállapodunk abban, hogy őszintén és udvariasan együttműködünk egymással a számlázással kapcsolatos viták rendezése érdekében. Ha emiatt a nézeteltérés miatt „visszaterhelés” vagy PayPal-vita merül fel, a Szolgáltatás(oka)t felfüggesztjük a vita rendezéséig. A Szolgáltatás(oka) újraaktiválásához először minden függőben lévő befizetést ki kell fizetni.

A fennálló egyenlegen felül visszaterhelési díj is felmerülhet az előzetes arbitrációs eljárások és a visszaterhelések kapcsán. Ennek a díjnak a nagysága – valamint az, hogy mikor kerül levonásra – az adott esettől függ.

További információkat ezekről a díjakról az adott problémához vagy vitához kapcsolódó számlázási jegyében talál. Ha nem biztos benne, hol találja ezeket az adatokat, forduljon hozzánk bizalommal további segítségért!

Visszaterhelési kérelem benyújtása esetén az Ultahost fiókját blokkoljuk, és nem lesz lehetősége újra megvásárolni vagy használni. Emellett az említett Ultahost fiókban tárolt összes adat, például a tartalom, a funkciók vagy a kapacitás előzetes figyelmeztetés nélkül törölhető, ami információvesztéshez vezethet.

Az Ultahost szolgáltatások használatának folytatásához és ahhoz, hogy ismét bankkártyával fizessen, a következőket kell tennie:

• A vitatott tranzakció megoldásához be kell nyújtania a fizetést igazoló bizonylatot, vagy a hitelkártya egy kitakart fényképét, amelyen csak az első hat és az utolsó négy számjegy látható.
• Fizesse meg a vonatkozó díjakat teljes egészében, beleértve az Ultahost és/vagy bármely harmadik fél szolgáltatásai által a visszaterhelésekért felszámított díjakat és költségeket (beleértve az Ultahost által a visszaterhelés előtt nyújtott szolgáltatások díjait, a kezelési és feldolgozási költségeket, valamint a fizetésfeldolgozó által felszámított díjakat).

Kirívó fizetési vagy bűncselekményből eredő visszaterhelések esetén a szolgáltatást megszüntetjük, és további kártérítési lehetőség nem áll fenn. Ez a szabályzat nem képezheti vita tárgyát, és véglegesen érvényben marad.

Mielőtt visszaterhelést kérne, vagy az Ultahostnak fizetett összeget visszavonna, határozottan javasoljuk, hogy először vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ez a lépés segít elkerülni az Ultahost szolgáltatások indokolatlan lemondását és fiókzárolását, valamint a téves visszaterhelésből adódó további díjakat. Továbbá, az Ultahosttól vásárolt szolgáltatásokért kifizetett összes díjat teljes egészében vissza kell fizetni, ha a visszaterhelést anélkül nyújtja be, hogy előzetesen kapcsolatba lépne ügyfélszolgálatunkkal.

Fenntartjuk a jogot, hogy vitassuk a hozzánk beérkezett visszatérítéseket, beleértve az érintett Felhasználó engedélyének igazolását és annak igazolását, hogy igénybe vette Szolgáltatásainkat. Minden szükséges információt megadunk a hitelkártya-társaságnak vagy pénzintézetnek ennek bizonyításához.

Visszatérítési szabályzat latin-amerikai ügyfelek számára

A latin-amerikai ügyfelek a következő körülmények között kaphatnak visszatérítést:

• Jogosulatlan vagy csalárd tranzakciók

• Eltérés a számlázott összegek és a weboldalon feltüntetett árak között

• Duplikált terhelések

Minden jóváhagyott visszatérítést az értesítés kézhezvételétől számított öt (5) munkanapon belül feldolgozunk.