Kue

Situs web kami menggunakan cookie untuk memastikan Anda mendapatkan pengalaman terbaik. Kebijakan Cookie

Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Tidak semua pembayaran dikembalikan secara otomatis ketika Anda membatalkan layanan hosting UltaHost. Artikel ini membahas kapan pengembalian dana dikeluarkan secara otomatis dan metode pembayaran apa yang dapat dikembalikan.

Revisi Terakhir: 1/4/2021

Produk yang dibeli dari UltaHost, inc dapat dikembalikan hanya jika dibatalkan dalam periode pengembalian dana yang ditentukan di bawah dalam kebijakan ini. Beberapa produk memiliki kebijakan atau persyaratan berbeda untuk pengembalian dana yang terkait dengannya, termasuk beberapa produk yang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam keadaan apa pun. Silakan lihat di bawah untuk ketentuan pengembalian dana yang berlaku untuk produk tersebut.

 

SYARAT PENGEMBALIAN DANA STANDAR

DibatalkanAturan
1-30 Hari

Anda berhak mendapatkan pengembalian dana untuk layanan hosting di bawah ini (Bersama, VPS, Server VDS, Hosting WordPress, Hosting Windows).

Kami tidak dapat mengembalikan Cpanel, biaya pendaftaran Domain selama pembelian awal atau perpanjangan.

30+ HariTidak ada pengembalian uang yang akan diberikan setelah 30 hari menggunakan salah satu layanan kami.


Tidak Ada Pengembalian Dana Setelah Penutupan Akun. Jika memenuhi syarat untuk pengembalian dana, Anda harus meminta pengembalian dana sebelum penutupan akun. Anda dapat memilih untuk menutup akun Anda dengan kami kapan saja, tetapi setelah penutupan akun, Anda tidak lagi memenuhi syarat untuk pengembalian dana sebagaimana diizinkan berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana ini.

Catatan: Karena sifat cryptocurrency dan aset digital, Kami TIDAK dapat dibatalkan dalam transaksi dan tunduk pada nilai tukar pasar yang tidak menentu. Kami tidak bertanggung jawab atas risiko apa pun yang terkait dengan investasi yang mudah berubah tersebut. Pengembalian uang tidak akan diberikan untuk produk yang dibeli menggunakan cryptocurrency, Token, atau aset digital lainnya.

Catatan: Jika pengembalian dana ke metode pembayaran awal tidak memungkinkan, pengembalian dana ke saldo Ultahost Anda dapat ditawarkan sebagai alternatif.

 

Pembatasan dan batasan berikut berlaku untuk jaminan uang kembali 30 hari kami:

  • Pengembalian dana tidak berlaku untuk server khusus, biaya administrasi, biaya pemasangan untuk perangkat lunak khusus atau untuk ( cPanels, ISPmanager, sertifikat SSL) atau pembelian nama domain.

  • Penawaran hanya berlaku untuk paket pertama yang dibeli untuk akun billing yang berumur kurang dari 30 hari.

  • Pengembalian dana untuk pesanan hanya $5 tidak memenuhi syarat.

  • Paket yang dibayar dengan cek, wesel, atau transfer bank tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

  • Jika paket Anda menyertakan nama domain gratis dan Anda membatalkannya dalam waktu 1 tahun, biaya standar kami sebesar $16,99 untuk nama domain (dan pajak apa pun yang berlaku) ("Biaya Nama Domain") akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

 

Pengembalian dana dengan paket hosting:

Kebijakan pengembalian dana untuk akun hosting telah diperbarui. Perubahan berikut sekarang berlaku untuk semua akun hosting baru yang dibuat pada atau setelah 1/4/2021.

 

Hosting bersama / Hosting WordPress

  • UltaHost menawarkan pengembalian dana penuh untuk biaya hosting Bersama/WordPress jika paket Anda dibatalkan dalam 30 hari pertama pembukaan akun. Ini berlaku untuk paket bulanan dan tahunan.

  • Paket tahunan dikembalikan biaya berlangganan saat ini jika dalam waktu 30 hari sejak perpanjangan langganan tahunan.

  • Pengembalian dana secara otomatis diproses kembali ke kartu kredit asli yang digunakan untuk biaya tersebut, hanya setelah Anda menutup paket Hosting bersama di panel Anda.

  • Pembayaran yang dilakukan melalui cek/uang atau pesanan western union tidak dapat dikembalikan setelah diselesaikan.

 

Hosting VPS / VDS / Windows

  • Pengembalian dana tidak tersedia saat membatalkan paket hosting VPS / VDS / Windows tahunan.

  • Penawaran hanya berlaku untuk paket pertama yang dibeli untuk akun billing yang berumur kurang dari 30 hari.

  • Anda dapat membatalkan paket hosting Anda dalam 30 hari pertama untuk pengembalian dana penuh. Penawaran hanya berlaku untuk paket pertama yang dibeli untuk akun billing yang berumur kurang dari 30 hari.

  • jika Anda membayar dimuka, jumlah tersebut tidak dapat dikembalikan setelah menggunakan server selama 30 hari.

 

Server Khusus

  • Pengembalian dana tidak tersedia saat membatalkan paket hosting khusus bulanan.

  • Paket tahunan dikembalikan biaya berlangganan saat ini jika dalam waktu 3 hari dari perpanjangan langganan tahunan. Akun akan dikembalikan secara otomatis setelah penutupan akun.


Layanan profesional

  • Jika Layanan Ahli telah dilakukan, maka tidak dapat dikembalikan (jika belum dilakukan, memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi).

  • Kekhawatiran ini membutuhkan pemeriksaan lebih lanjut dan bantuan yang datang dari tim Layanan Profesional kami. Silakan hubungi perwakilan layanan pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut.

 

Tagihan Balik dan Sengketa

Jika menurut Anda tagihan atau tagihan Anda salah, Anda harus menghubungi kami secara tertulis. Kami berdua setuju untuk bekerja sama satu sama lain secara jujur ​​dan anggun untuk menyelesaikan konflik apa pun terkait penagihan. Jika "penagihan kembali" atau sengketa PayPal dipicu karena ketidaksepakatan ini, Layanan akan ditangguhkan hingga perdebatan diselesaikan. Untuk mengaktifkan kembali Layanan Anda, semua pembayaran yang tertunda harus dilunasi terlebih dahulu.

Selain saldo terutang, mungkin ada biaya tolak bayar yang terkait dengan pra-arbitrase dan tolak bayar. Besarnya biaya ini - serta saat ditagih - tergantung pada kasus Anda.

Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang biaya ini di tiket penagihan Anda yang terkait dengan masalah atau sengketa terkait. Jika Anda tidak yakin di mana menemukan detail ini, jangan ragu untuk menghubungi kami untuk bantuan lebih lanjut!

Jika Chargeback dimulai, akun Ultahost Anda akan diblokir dan Anda tidak akan memiliki kesempatan untuk membeli atau menggunakannya lagi. Selain itu, semua data yang disimpan di akun Ultahost tersebut seperti konten, fitur, atau kapasitas dapat dihentikan tanpa peringatan yang menyebabkan hilangnya informasi.

 

Untuk melanjutkan penggunaan Layanan Ultahost Anda dan dapat melakukan checkout sekali lagi menggunakan kartu kredit, Anda harus:

  • Untuk menyelesaikan transaksi Anda yang disengketakan, Anda harus memberikan bukti pembayaran atau foto kartu kredit yang dikaburkan dengan hanya enam digit pertama dan empat digit terakhir yang terlihat.

  • Bayar semua biaya yang berlaku secara penuh, termasuk semua biaya dan pengeluaran yang dikeluarkan oleh Ultahost dan/atau layanan pihak ketiga mana pun untuk setiap Tagihan Balik yang diterima (termasuk biaya untuk Layanan Ultahost yang disediakan sebelum Tagihan Balik, biaya penanganan dan pemrosesan, dan biaya yang dikeluarkan oleh pembayaran prosesor).

Dalam kasus pembayaran terang-terangan atau tolak bayar penipuan kriminal, layanan akan dihentikan tanpa ada kesempatan untuk pemulihan. Kebijakan ini tidak dapat dinegosiasikan dan diberlakukan secara permanen.

Sebelum mengajukan Tagihan Balik atau membalikkan pembayaran apa pun yang dilakukan ke Ultahost, kami sangat menganjurkan Anda untuk terlebih dahulu menghubungi tim Dukungan Pelanggan kami. Mengambil langkah ini akan membantu menghindari pembatalan Layanan Ultahost Anda yang tidak beralasan dan pemblokiran akun, bersama dengan biaya tambahan untuk tagihan balik yang salah. Selain itu, semua biaya yang dibayarkan untuk layanan yang dibeli dari Ultahost harus dibayar kembali secara penuh jika tagihan balik diajukan tanpa menghubungi tim dukungan kami sebelumnya.

Kami berhak untuk membantah setiap Tagihan Balik yang kami terima, termasuk dengan memberikan bukti otorisasi dari Pengguna yang bersangkutan dan bukti bahwa mereka telah menggunakan Layanan kami. Kami akan memberikan informasi apa pun yang diperlukan kepada perusahaan kartu kredit atau lembaga keuangan untuk membuktikan hal ini.

 

MEMILIKI PERTANYAAN?

FAQ pengembalian dana

Di sini Anda dapat menemukan daftar pertanyaan dan jawaban yang sering diajukan tentang topik tertentu tentang kebijakan pengembalian dana.

Harap perhatikan bahwa jika Anda mengubah paket penagihan dari Tahunan ke Bulanan, Anda tidak berhak atas pengembalian dana. Namun, kredit akun akan diberikan untuk sisa saldo.

Kebijakan pengembalian dana tercantum di atas untuk setiap jenis paket hosting.

Perlu diketahui bahwa jika Anda melakukan Upgrade/Downgrade ke salah satu layanan kami setelah menggunakan salah satu paket kami selama lebih dari 30 hari, Anda tidak berhak mendapatkan pengembalian uang lagi.

Produk yang dibeli dari Ultahost dapat dikembalikan dananya hanya jika dibatalkan dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi .

CATATAN: Anda hanya berhak mendapatkan pengembalian dana untuk layanan hosting di bawah ini (Shared, VPS, VDS Server, WordPress Hosting, Windows, macOS, dan Game Hosting).

Anda dapat mengembalikan atau membatalkan biaya yang diproses melalui Pembayaran Ultahost di area Klien setelah mengisi Permintaan Pembatalan, Semua transaksi dapat dikembalikan sebagian atau seluruhnya. Pengembalian dana dapat memakan waktu sekitar 2-7 hari kerja untuk diproses dan muncul di kartu pelanggan.

Tidak ada pengembalian dana yang akan dilakukan untuk Registrasi atau Perpanjangan nama Domain atau sertifikat SSL.

Ingin tahu lebih banyak lagi? Silakan cek Pengetahuan dasar