Kebijakan pengembalian

Tidak semua pembayaran dikembalikan secara otomatis ketika Anda membatalkan layanan hosting UltaHost. Artikel ini membahas kapan pengembalian dana dikeluarkan secara otomatis dan metode pembayaran apa yang dapat dikembalikan.

Revisi Terakhir: 1/4/2021

Produk yang dibeli dari UltaHost, inc dapat dikembalikan hanya jika dibatalkan dalam periode pengembalian dana yang ditentukan di bawah dalam kebijakan ini. Beberapa produk memiliki kebijakan atau persyaratan berbeda untuk pengembalian dana yang terkait dengannya, termasuk beberapa produk yang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam keadaan apa pun. Silakan lihat di bawah untuk ketentuan pengembalian dana yang berlaku untuk produk tersebut.

SYARAT PENGEMBALIAN DANA STANDAR

Dibatalkan Aturan
1-30 Hari

Anda berhak mendapatkan pengembalian dana untuk layanan hosting di bawah ini (Bersama, VPS, Server VDS, Hosting WordPress, Hosting Windows).

Kami tidak dapat mengembalikan Cpanel, biaya pendaftaran Domain selama pembelian awal atau perpanjangan.

30+ Hari Tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan setelah 30 hari menggunakan salah satu layanan kami.


Tidak Ada Pengembalian Dana Setelah Penutupan Akun. Jika memenuhi syarat untuk pengembalian dana, Anda harus meminta pengembalian dana sebelum penutupan akun. Anda dapat memilih untuk menutup akun Anda dengan kami kapan saja, tetapi setelah penutupan akun, Anda tidak lagi memenuhi syarat untuk pengembalian dana sebagaimana diizinkan berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana ini.

Pembatasan dan batasan berikut berlaku untuk jaminan uang kembali 30 hari kami:

  • Pengembalian dana tidak berlaku untuk server khusus, biaya administrasi, biaya pemasangan untuk perangkat lunak khusus atau untuk ( cPanels, ISPmanager, sertifikat SSL) atau pembelian nama domain.
  • Penawaran hanya berlaku untuk paket pertama yang dibeli untuk akun billing yang berumur kurang dari 30 hari.
  • Pengembalian dana untuk pesanan hanya $5 tidak memenuhi syarat.
  • Paket yang dibayar dengan cek, wesel, atau transfer bank tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
  • Jika paket Anda menyertakan nama domain gratis dan Anda membatalkannya dalam waktu 1 tahun, biaya standar kami sebesar $16,99 untuk nama domain (dan pajak apa pun yang berlaku) ("Biaya Nama Domain") akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

Pengembalian dana dengan paket hosting:

Kebijakan pengembalian dana untuk akun hosting telah diperbarui. Perubahan berikut sekarang berlaku untuk semua akun hosting baru yang dibuat pada atau setelah 1/4/2021.

Hosting bersama / Hosting WordPress

  • UltaHost menawarkan pengembalian dana penuh untuk biaya hosting Bersama/WordPress jika paket Anda dibatalkan dalam 30 hari pertama pembukaan akun. Ini berlaku untuk paket bulanan dan tahunan.
  • Paket tahunan dikembalikan biaya berlangganan saat ini jika dalam waktu 30 hari sejak perpanjangan langganan tahunan.
  • Pengembalian dana secara otomatis diproses kembali ke kartu kredit asli yang digunakan untuk biaya tersebut, hanya setelah Anda menutup paket Hosting bersama di panel Anda.
  • Pembayaran yang dilakukan melalui cek/uang atau pesanan western union tidak dapat dikembalikan setelah diselesaikan.

Hosting VPS / VDS / Windows

  • Pengembalian dana tidak tersedia saat membatalkan paket hosting VPS / VDS / Windows tahunan.
  • Penawaran hanya berlaku untuk paket pertama yang dibeli untuk akun billing yang berumur kurang dari 30 hari.
  • Anda dapat membatalkan paket hosting Anda dalam 30 hari pertama untuk pengembalian dana penuh. Penawaran hanya berlaku untuk paket pertama yang dibeli untuk akun billing yang berumur kurang dari 30 hari.
  • jika Anda membayar dimuka, jumlah tersebut tidak dapat dikembalikan setelah menggunakan server selama 30 hari.

Server Khusus

  • Pengembalian dana tidak tersedia saat membatalkan paket hosting khusus bulanan.
  • Paket tahunan dikembalikan biaya berlangganan saat ini jika dalam waktu 3 hari dari perpanjangan langganan tahunan. Akun akan dikembalikan secara otomatis setelah penutupan akun.


Layanan profesional

  • Jika Layanan Ahli telah dilakukan, maka tidak dapat dikembalikan (jika belum dilakukan, memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi).
  • Kekhawatiran ini membutuhkan pemeriksaan lebih lanjut dan bantuan yang datang dari tim Layanan Profesional kami. Silakan hubungi perwakilan layanan pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut.

FAQ Pengembalian Dana

Anda dapat menemukan di sini daftar pertanyaan dan jawaban yang sering diajukan tentang topik tertentu dari kebijakan pengembalian dana kami.

T: Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana dengan mengubah dari paket Tahunan ke paket Bulanan

Harap dicatat bahwa jika Anda mengubah paket penagihan Anda dari Tahunan ke Bulanan, Anda tidak berhak atas pengembalian uang. Namun, kredit akun akan diberikan untuk sisa saldo.


Q: Jika saya membatalkan layanan hosting, apakah saya akan menerima pengembalian dana secara otomatis?

Kebijakan pengembalian dana tercantum di atas untuk setiap jenis paket hosting.

T: Saya membeli hosting VPS dan setelah 2 bulan saya membeli paket hosting bersama yang baru, dapatkah saya mendapatkan pengembalian dana untuk produk terakhir?

Harap diperhatikan bahwa jika Anda menggunakan salah satu layanan kami selama lebih dari 30 hari, Anda tidak berhak atas pengembalian uang lagi.

Q: Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana setelah Upgrade/Downgrade ke layanan baru?

Harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukan Upgrade/Downgrade ke salah satu layanan kami setelah menggunakan salah satu paket kami selama lebih dari 30 hari, Anda tidak berhak atas pengembalian dana lagi.




Apakah kamu siap?
Nikmati kekuatan, fleksibilitas, dan kontrol untuk situs Anda dengan Hosting Web Generasi Berikutnya kami.