Avbestillings- og refusjonspolicy

Sist revidert: 01.04.2021

Produkter kjøpt fra UltaHost, inc. kan bare refunderes hvis de kanselleres innen refusjonsperioden som er spesifisert nedenfor i denne policyen. Noen produkter har andre retningslinjer eller krav for refusjon knyttet til seg, inkludert noen produkter som ikke er kvalifisert for refusjon under noen omstendighet.

Kun forespørsler sendt inn gjennom klientområdet anses som gyldige og vil bli vurdert av selskapet. Vennligst se nedenfor for refusjonsvilkår som gjelder for slike produkter.

Etter at kanselleringen trer i kraft, kan ikke Ultahost holdes ansvarlig for tap av data på grunn av suspensjon eller oppsigelse.

STANDARD REFUSJONSBETINGELSER

Ingen refusjon etter kontostenging. Hvis du er kvalifisert for refusjon, er det nødvendig for deg å be om refusjon før kontostenging. Du kan velge å stenge kontoen din hos oss når som helst, men ved stenging av kontoen vil du ikke lenger være kvalifisert for refusjon som ellers tillatt under denne refusjonspolicyen.

Merk: På grunn av kryptovalutaens natur og digitale eiendeler, kan vi IKKE reverseres i transaksjoner og er underlagt uregelmessige markedskurser. Vi påtar oss intet ansvar for noen risiko forbundet med slike volatile investeringer. Refusjoner vil ikke bli gitt for produkter kjøpt med kryptovaluta, tokens eller andre digitale eiendeler.

Merk: Hvis refusjon tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden ikke er mulig, kan en refusjon til Ultahost-saldoen tilbys som et alternativ.

Følgende restriksjoner og begrensninger gjelder for vår 30-dagers pengene-tilbake-garanti:

• Refusjoner er ikke gyldige for dedikerte serverplaner, VDS-servere over 96,50$ pris, administrative avgifter, installasjonsgebyrer for tilpasset programvare eller (cPanels, ISPmanager, Cyberpanel Addons, Plesk, SSL-sertifikater) eller kjøp av domenenavn.

• Standard refusjonstilbud gyldig kun for den første pakken kjøpt for faktureringskontoer som er mindre enn 30 dager gamle.

• Refusjoner for en konto med mer enn én vertsbestilling er ikke kvalifisert. (EX: Kjøpe 3 VPS-servere og bruke dem i 20 dager og deretter be om refusjon)

• Tilførsel av midler / kontokredittsaldoinnskudd kan ikke refunderes.

• Planer kjøpt med en spesiell kampanje, kampanjekode eller spesialrabattlenke kan ikke refunderes. 

• Pakker betalt med kryptovalutaer, sjekker, postanvisninger eller bankoverføringer er ikke kvalifisert for refusjon.

Refusjoner etter vertsplan:

Refusjonspolicyen for hostingkontoer er oppdatert. Følgende endringer er nå i kraft for alle nye hostingkontoer opprettet på eller etter 4/1/2022.

Delt & forhandler & WordPress-hosting

• UltaHost tilbyr full refusjon på Shared - Reseller -WordPress-vertsavgifter hvis planen din kanselleres innen de første 30 dagene etter åpning av kontoen. Dette gjelder månedlige og årlige planer, siden toårige og treårige planer ikke er kvalifisert for refusjon.
• Årlige planer refunderes gjeldende abonnementskostnad innen 30 dager etter den årlige abonnementsfornyelsen.
• Refusjon er ikke tilgjengelig når du kansellerer en kontraktsperiode på en konto med flere delte WordPress-vertsplaner. Tilbudet er kun gyldig for den første pakken som er kjøpt.
• Hvis planen din inkluderer et gratis domenenavn og du kansellerer innen 1 år, vil standardavgiften vår på $16,99 for domenenavnet (og eventuelle gjeldende avgifter) ("domenenavngebyret") bli trukket fra refusjonen.

VPS-hosting (Linux og Windows)

• Du kan kansellere vertsplanen din innen de første 30 dagene for full refusjon.
  Refusjoner er ikke tilgjengelige når du kansellerer en årlig eller toårig eller treårig VPS-vertsplan.
• Tilbudet gjelder kun for den første pakken kjøpt for faktureringskontoer som er mindre enn 30 dager gamle.
• Forskuddsbetalinger eller å legge til midler til din kontosaldo kan ikke refunderes etter bruk av noen av våre VPS-servere. Du står imidlertid fritt til å bruke saldoen til å kjøpe noen av våre tjenester.

VDS Hosting (Linux & Windows & Mac)

• Du kan kansellere vertsplanen din innen de første 7 dagene for full refusjon.
  Refusjoner er ikke tilgjengelige når du kansellerer en årlig eller toårig eller treårig VDS-vertsplan.
• Tilbudet gjelder kun for den første pakken kjøpt for faktureringskontoer som er mindre enn 7 dager gamle, og med VDS-kjøp på mindre enn 96,50$.
  Refusjoner er ikke tilgjengelige når du kansellerer en kontraktperiode på en konto med flere VDS-serverplaner.
• Å legge til midler til din kontosaldo kan ikke refunderes etter bruk av noen av våre VDS-servere. Du står imidlertid fritt til å bruke saldoen til å kjøpe noen av våre tjenester.

Dedikert server (Bare Metal-servere)

• Siden Ultahost tilbyr gratis rackinstallasjon for alle våre dedikerte servere, er refusjoner derfor ikke tilgjengelige når du kansellerer en kontraktperiode for noen av våre dedikerte hostingplaner.

MAC-hosting

• Du kan kansellere din Mac VPS-vertsplan innen de første 15 dagene for full refusjon.
• Refusjonsretningslinjene våre for VDS gjelder også for vår MAC VDS-vertsplan.
• Refusjoner er ikke tilgjengelige når du kansellerer en kontraktsperiode for noen av våre MAC-dedikerte hostingplaner.

Annen populær hosting

• Vertskapsplaner som Radio Hosting, PHP, NodeJs-servere og andre vertstjenester som ikke er nevnt ovenfor.
• Du kan kansellere din ikke-spesifiserte fra vertsplanen ovenfor innen de første 30 dagene for full refusjon.
• Refusjoner er ikke tilgjengelige når du kansellerer en kontraktperiode på en konto med flere hostingplaner. Tilbudet er kun gyldig for den første pakken som er kjøpt i en varighet på 30 dager.

Profesjonelle tjenester

• Hvis en eksperttjeneste allerede er utført, kan den ikke refunderes (hvis den ikke er utført ennå, kvalifisert for refusjon innen 30 dager etter transaksjonsdatoen).
• Denne bekymringen trenger ytterligere sjekk og hjelp fra vårt profesjonelle serviceteam.
• Ta kontakt med vår kundeservicerepresentant for mer informasjon.

Tilbakeføring og tvister

Skulle du tro at faktureringen eller kostnadene dine er feil, er det helt nødvendig for deg å kontakte oss skriftlig. Vi er begge enige om å samarbeide med hverandre ærlig og grasiøst for å løse eventuelle konflikter angående fakturering. Hvis en "tilbakeførsel" eller PayPal-tvist utløses på grunn av denne uenigheten, skal tjenesten(e) suspenderes inntil debatten er avgjort. For å reaktivere tjenestene dine, må alle ventende betalinger først betales ned.

I tillegg til den utestående saldoen kan det være et tilbakeføringsgebyr knyttet til forhåndsvoldgift og tilbakeføringer. Størrelsen på dette gebyret - så vel som når det belastes - avhenger av din sak.

Du kan finne mer informasjon om disse avgiftene i faktureringsseddelen knyttet til den respektive saken eller tvisten. Hvis du er usikker på hvor du finner disse detaljene, ikke nøl med å ta kontakt med oss for ytterligere hjelp!

Hvis en tilbakeføring startes, vil Ultahost-kontoen din bli blokkert og du vil ikke ha muligheten til å kjøpe eller bruke den igjen. Dessuten kan alle data som er lagret i den nevnte Ultahost-kontoen, som innhold, funksjoner eller kapasitet, avsluttes uten varsel som fører til tap av informasjon.

For å gjenoppta din bruk av Ultahost-tjenester og igjen kunne betale med et kredittkort, må du:

• For å løse den omstridte transaksjonen er det nødvendig å fremlegge enten betalingsbevis eller et skjult bilde av kredittkortet med kun de første seks og fire siste sifrene synlige.
• Betal alle gjeldende avgifter i sin helhet, inkludert gebyrer og utgifter påløpt av Ultahost og/eller tredjepartstjenester for hver mottatt tilbakeføring (inkludert gebyrer for Ultahost-tjenester levert før tilbakeføringen, håndterings- og behandlingsgebyrer og gebyrer som påløper ved betalingen prosessor).

I tilfeller av åpenbare betalinger eller tilbakeføringer av kriminelle svindel, vil tjenesten bli avviklet uten mulighet for gjenoppretting. Denne policyen er ikke omsettelig og håndheves permanent.

Før du sender inn en tilbakeføring eller reverserer betalinger gjort til Ultahost, oppfordrer vi deg sterkt til å kontakte vårt kundestøtteteam. Å ta dette trinnet vil bidra til å unngå uberettiget kansellering av Ultahost-tjenestene og kontoblokkering, sammen med tilleggsgebyrer for en feilaktig tilbakeføring. Videre må alle gebyrer som betales for tjenestene kjøpt fra Ultahost, betales tilbake i sin helhet dersom en tilbakeføring sendes uten å kontakte supportteamet vårt på forhånd.

Vi opprettholder retten til å bestride enhver tilbakeføring vi mottar, inkludert ved å fremlegge bevis på autorisasjon fra den aktuelle brukeren og bevis på at de har brukt tjenestene våre. Vi vil gi kredittkortselskapet eller finansinstitusjonen den informasjonen som er nødvendig for å bevise dette.